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• 運(yùn)營知識(shí) | 網(wǎng)站運(yùn)營之互聯(lián)網(wǎng)中用戶體驗(yàn)是什么？

  　　現(xiàn)在凡是做互聯(lián)網(wǎng)的，哪怕是小小的互聯(lián)網(wǎng)搬運(yùn)工都知道用戶體驗(yàn)，那么到底什么是用戶體驗(yàn)?zāi)兀磺宄?，然后我就給他們上了一課。請(qǐng)聽講解，如果對(duì)你的胃口了，鼓鼓掌、不對(duì)你胃口了關(guān)掉走人。

  

  　　要完全了解用戶體驗(yàn)需要了解下面三個(gè)條件

  　　1、要有用戶、并且越多越好

  　　2、用戶體驗(yàn)和他們的需求有關(guān)

  　　3、好的用戶體驗(yàn)?zāi)艽偈顾麄儙湍銈鞑?/span>

  　　一、要有用戶、并且越多越好

  　　這是個(gè)大前提，如果你的網(wǎng)站、博客、微博、沒有用戶，那對(duì)自己來說是一場打擊。從用戶體驗(yàn)的角度來說，更談不上用戶體驗(yàn)，因?yàn)槟氵B用戶都沒有，何談?dòng)脩趔w驗(yàn)啊，所以網(wǎng)站，產(chǎn)品，有使用用戶那才是關(guān)鍵。新浪有必要做用戶體驗(yàn)，你的網(wǎng)站一人沒看的，做什么用戶體驗(yàn)，還是先把用戶做起來，在說用戶體驗(yàn)的事吧。

  　　用戶多了，那么在談?dòng)脩趔w驗(yàn)。這里所指的用記，就是他們在使用你們產(chǎn)品的時(shí)候，沒有障礙，能夠自主進(jìn)行，如果你的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的。刪除一個(gè)文件還需要懂行的人指導(dǎo)，那么這是非常糟糕的體驗(yàn)。對(duì)于眾多用戶的用戶體驗(yàn)就是指，他想做什么了?那個(gè)功能正好在他手邊，比如說現(xiàn)在各大網(wǎng)站，都有一個(gè)返回頂部的按鈕，這就是用戶體驗(yàn)的一個(gè)例子。

  　　二、用戶體驗(yàn)和用戶的需求有關(guān)

  　　大家記得以前摩托羅拉的刀鋒手機(jī)嗎?整個(gè)操作都是反的，那對(duì)于從用戶體驗(yàn)的角度來說不是好事兒?？蔀槭裁茨敲炊嗳嗽敢赓I呢?因?yàn)闀r(shí)尚，因?yàn)楹褪謾C(jī)用戶的需求有關(guān)。大家在來說說單反相機(jī)，對(duì)于單反迷來說那種操作對(duì)他們來說體驗(yàn)特別好，但是對(duì)于我這種只會(huì)用傻瓜相機(jī)的人來就，那體驗(yàn)差極了。我根本就使用不了，那么復(fù)雜的東西。所以用戶體驗(yàn)和用戶的需求有關(guān)

  　　三、好的用戶體驗(yàn)?zāi)艽偈顾麄儙湍銈鞑?/span>

  　　衡量你的用戶標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)原則就是，是否有樂意幫你傳播。他們的體驗(yàn)爽了，才會(huì)幫你傳播，才會(huì)告訴朋友、同事。一個(gè)好的用戶體驗(yàn)必然會(huì)被他的用戶所傳播。

  　　用戶體驗(yàn)是用戶在使用你產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)生的一種感覺，我們要讓我們的用戶有一種愉悅感，自豪感、優(yōu)越感、那么我們的用戶體驗(yàn)就算做成功了。

  　　總結(jié)：我們要提供的產(chǎn)品，要能滿足用戶的某種需求，通對(duì)一系統(tǒng)操作步驟，讓使有我們產(chǎn)品的用戶產(chǎn)生愉悅感，自豪感、優(yōu)越感他們就自動(dòng)幫我們傳播了。隨著時(shí)間的增長，那么使用我們的產(chǎn)品的人越來越多，用戶體驗(yàn)就是這么一個(gè)次序。